satisfaction client

Pourquoi la perception client est-elle si décisive et comment l'améliorer ?

Par |

Qu’est-ce que la perception client ? Dans un environnement hautement concurrentiel, où la différenciation par des attributs objectifs et fonctionnels devient de plus en plus difficile, les spécialistes du marketing concentrent désormais leurs efforts sur la perception client. C’est une notion cruciale qui anime certaines des plus grandes campagnes marcom de ces dernières années, dans toutes les industries, aussi bien B2B que B2C...

Lire la suite
Pourquoi la perception client est-elle si décisive et comment l'améliorer ?